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家电产品强制使用“电子身份证”
时间:2008-08-19    来源: 中国消费者报     编辑:于淼
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      根据国家规定,自今年7月1日起,家电等9类69种产品必须加入产品质量电子监管网,并在产品外包装上使用统一标识的电子监管码。消费者登录中国产品质量电子监管网,输入包装上的电子监管码,即可查询产品的真伪。

    家电产品加贴了“电子身份证”,但记者通过调查发现,消费者对此知晓度却很低,很多人都不知道自己已经拥有了这一维权“新武器”,就连一些销售人员对此也不甚了解。

    强制使用电子监管码

    国家质量监督检验检疫总局副局长蒲长城表示,纳入强制监管的产品不贴电子监管码,即属违法行为。

    记者了解到,电子监管码是一种类似条形码的纹码,一般由16位或20位数字组成,每一件产品的电子监管码都不同,实现了“一件一码”管理。电子监管码对应产品的生产、流通、消费等信息,包括从原料进厂、生产加工、出厂销售到售后服务的全过程电子监管、备案。为质量追溯和责任追究体系提供了信息技术平台。换句话说,就是从源头上建立电子档案,实现跟踪追溯,实现质量监管。

    在首批纳入强制贴码的9类产品中,家电产品在数量上位列第二。其中,有效容积在500立升以下的家用电冰箱和食品冷冻箱、制冷量不超过2.1万大卡/小时的空调器、家用电动洗衣机、室内加热器、真空吸尘器、电烤箱、微波炉、吸油烟机等都在监管范围之内。

    业内人士分析指出,虽然在这首批9类产品中以小家电居多,但基本上都是人们日常生活的必需品,关系到消费者的使用安全和生活质量。尤其是室内加热器等小家电,由于技术含量相对较低、利润较高,小作坊企业屡禁不绝,而这些企业生产的产品虽价格便宜,但质量难以得到保证,售后服务更是无从谈起。电子监管码制度实施后,可以将这些质量不过硬的家电产品驱逐出市场,保证消费者的权益。

    买卖双方均知之甚少

    尽管规定了从7月1日起强制使用电子监管码,但记者在市场上看到,纳入了规定的产品极少有打上电子监管码的,就连销售人员对于电子监管码也知之甚少。对于电子监管码也知之甚少。

    记者在国美北京西三环店某吸尘器专柜询问关于电子监管码的相关问题,销售人员一脸困惑地反问:“什么码?我们这儿还没有。”随后,记者又询问了洗衣机、微波炉等其他专柜,得到的回答也都是还没有加贴电子监管码。在大中北京中塔店和苏宁北京花园桥店,情况基本一样。

    据国美北京西三环店相关负责人介绍,由于以前生产的产品还在销售,所以目前大多数商品都没有加贴电子监管码。但是该店已经做好了使用电子监管码的准备。该负责人介绍说:“我们以前销售产品时也使用条码,只不过是同一品牌的同一型号商品使用一个码,现在使用电子监管码,设备上不需要更新,过渡十分方便。”

    但据记者了解,迅速推广使用电子监管码目前还存在一些困难。据温州海霸印业有限公司董事长项祖荣介绍,国内电子监管码的印刷比较复杂,相关喷码设备全依赖从欧美、新加坡等地进口,上个月他们进口的设备,两个喷头就花了60多万元。而很多印刷企业还没有相关设备,无法印刷。  在家电卖场,记者还询问了一些消费者,他们都表示并不知道电子监管码的事情。消费者李女士指出:“这是个好事,但我们都没听说,在卖场也没看到相关的提示。很多企业新推出个产品或是技术就炒得沸沸扬扬,怎么这种对消费者有好处、加强对制造企业管理的事情,他们就不大张旗鼓地宣传一下?”

    有利于促进行业洗牌

    对于消费者来说,电子监管码的出现无疑是一件大好事。据专家介绍,虽然在卖场里不能及时看到所购商品的信息,但消费者可以很方便地在商品送达后,通过拨打查询热线或者登录中国产品质量电子监管网、输入条形码上的号码来查询产品的相关信息。以前消费者在购买、维修家电产品时,总是处于信息不对称的地位,现在有了电子监管码,可以知道更多的信息,这对消费者作出正确的购买选择提供了条件。

    在大中北京中塔店,消费者赵女士表示:“有些小家电没用多久就坏了,到底是产品质量不过关还是返修机或者自己操作不当,消费者很难分得清,一旦出现问题也难以解决。”而现在,有了电子监管码,消费者就拥有了一个打假“新武器”。

    还有消费者表示,如果电子监管码能够记录相关的信息,那么以后退换货的时候,即便弄丢了发票,是不是查一下电子监管码就可以了,不会再发生没发票就不能退换货的事情了?国美有关人士对此解释说,电子监管码主要是纪录产品质量信息,消费者提出的想法,也许以后会实现,但现在还不行。

    无论将来电子监管码会给消费者带来怎样的好处,当下,其清理市场上的劣质产品、保证产品质量、让消费者放心消费的作用是毋庸置疑的。

    业内专家、甲春秋传媒机构策略总监刘步尘认为,按照规定,纳入强制监管的产品不贴相关标识即属违法行为,这也就意味着电子监管码已经上升到了法律的高度。以前造假成本低,一个商品条码可以用好多年。造假者模仿一个商品条码,就能很容易地生产产品,但加入了电子监管后,对监管产品实现一件一码,造假者要模仿电子监管码,也只能生产一个假冒伪劣产品。此外,加贴电子监管码需要一定的资金投入,无形中又提高了行业的准入门槛,这些都会让那些产品质量差的企业加速退市。

 
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