浙江富阳王女士家中美的中央空调售后服务存在问题出现后，立即引起该公司的高度重视。２月9日，负责售后的总部高级工程师从总部急飞杭州，对此事进行调查，并与投诉方进行协商，问题得到迅速得解决。 ２月9日，美的中央空调高级工程师赶到浙江富阳对出现问题的空调进行现场调试。经检查发现，空调内外机及主板均正常，是由于机组内外机通讯故障导致空调制热功能无法正常运行。在更换新的信号线后，机组恢复了运行正常。美的中央空调高级工程师在了解她家空调的具体情况后，当即与经销商共同制定了详细的解决方案。次日，在杭州中心技术人员的指导下，相关售后人员对空调线路进行了整改处理，过程中经销商夏经理亲临现场监督指导，整改完成后，美的杭州中心的技术人员还为王女士进行了专业使用知识和延长空调使用寿命小窍门等培训沟通。

在处理完机组故障后，美的相关售后人员为前期因为代理商工作人员的推逶拖杳而带来事主王女士生活的不便当面致歉，并赠送新年礼物。美的中央空调表示，公司一直本着品质至上的企业发展宗旨，服务上以满足客户需要为己任，客户遇到任何问题，都可以在第一时间拨通美的中央空调全天候免费维修投诉热线4008899315，公司将第一时间就近指派维修人员上门维修，让用户真正享受高质量的售后服务。同时,欢迎媒体及社会各界对美的产品和售后工作的建议和监督，共同促进美的品牌的成长。

据了解，曾报道过此事件的《杭州每日商报》对王女士相关后续处理情况进行跟踪报道，王女士表示美的空调运行一切正常，并对美的真诚服务感到满意。